AGB
Användarvillkor och köpvillkor
Senast uppdaterad: 2026-07-01
Dessa villkor gäller för köp och beställningar som görs via Forever Floras webbplats foreverflora.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du beställer.
1. Om Forever Flora AB
Säljare och avtalspart är:
Forever Flora AB
Organisationsnummer: 559323-3181
Processvägen 8B
435 33 Mölnlycke
Sverige
E-post: info@foreverflora.se
Telefon: +46 (0) 79 340 58 44
Webbplats: foreverflora.se
Forever Flora AB är registrerat för mervärdesskatt (moms) hos Skatteverket.
2. Tillämpning och parter
Dessa villkor gäller för alla köp som privatpersoner och företag genomför via foreverflora.se.
För privatpersoner (konsumenter) gäller tillämplig konsumentskyddslagstiftning, däribland konsumentköplagen (2022:260) och lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), i den mån dessa är tvingande till konsumentens förmån. Om det uppstår en konflikt mellan dessa villkor och tvingande konsumentlagstiftning har konsumentlagstiftningen företräde.
För företagskunder (B2B) gäller köplagen (1990:931) i tillämpliga delar, och dessa villkor äger i sin helhet företräde framför dispositiv lagstiftning om inget annat skriftligen har avtalats.
3. Beställning och avtalsslut
En beställning innebär att du lämnar ett anbud om att köpa de valda produkterna till de priser och villkor som visas vid tillfället för beställningen.
Avtalet mellan dig och Forever Flora AB anses ingånget när du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen sammanfattar din beställning, det totala priset inklusive moms och frakt samt uppskattad leveranstid.
Forever Flora AB förbehåller sig rätten att avböja en beställning om:
- en produkt är slutsåld eller av annan anledning inte kan levereras
- ett uppenbarat pris- eller beskrivningsfel förekommer på webbplatsen
- betalningen inte kan verifieras eller godkännas
Om en beställning avböjs kontaktar vi dig och erbjuder, där det är möjligt, ett alternativ. Eventuell betalning återbetalas i sin helhet om leverans inte kan ske.
4. Priser och mervärdesskatt
Alla priser på foreverflora.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % mervärdesskatt (moms) för privatpersoner i Sverige.
Fraktkostnad tillkommer och visas tydligt i kassan innan köpet genomförs. För beställningar med ett totalt ordervärde på 700 kr eller mer erbjuds fri standardfrakt inom Sverige.
Forever Flora AB förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visades i kassan vid tidpunkten för beställningen och som bekräftas i orderbekräftelsen.
För kunder utanför Sverige kan andra priser, skatter och tullregler gälla. Eventuella tullavgifter och importskatter ansvarar köparen för.
5. Betalning
Forever Flora AB erbjuder följande betalningssätt:
- Klarna: Betalning via Klarnas tjänster, däribland faktura, delbetalning och direktbetalning. För betalningar via Klarna gäller Klarnas egna villkor och kreditvillkor, vilka du accepterar i samband med att du väljer Klarna som betalningssätt. Klarna kan genomföra en kreditprövning.
- Swish: Direktbetalning via Swish. Betalningen registreras omedelbart.
- Kortbetalning: Betalning med bank- eller kreditkort (Visa, Mastercard). Korttransaktionen hanteras av en certifierad betaltjänstleverantör. Vi lagrar inte kortuppgifter.
Betalning debiteras i samband med att beställningen genomförs, om inte annat avtalats eller följer av det valda betalningssättets egna villkor.
6. Leverans och frakt
Vi levererar normalt inom Sverige. Leverans till andra länder kan erbjudas efter förfrågan.
Standardleveranstid för lagervaror är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats och betalningen registrerats. Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på fraktbolag, säsong och produkt. För specialtillverkade eller kundanpassade produkter kommuniceras leveranstid separat.
Fraktkostnad beräknas och visas i kassan. Fri standardfrakt gäller vid köp över 700 kr inom Sverige.
Risken för varan övergår till köparen när varan har överlämnats till fraktbolaget, förutsatt att du som konsument inte själv har anlitat fraktbolaget. Om Forever Flora AB har anlitat fraktbolaget övergår risken när du fysiskt tar emot varan.
Paketet levereras till valt utlämningsställe eller direkt till angiven adress. Hämta alltid ut paketet inom angiven tidsfrist. Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift om 200 kr för att täcka direkta kostnader för frakt, returhantering och administration. Önskas ny leverans tillkommer ny fraktkostnad.
Vid försenad leverans har du som konsument rätt att hålla inne betalningen och, om förseningen är väsentlig, att häva köpet och erhålla full återbetalning i enlighet med konsumentköplagen.
7. Ångerrätt
Som privatperson (konsument) har du normalt rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan, utan att ange något skäl. Detta följer av lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut klart och tydligt per e-post till info@foreverflora.se eller per telefon på +46 (0) 79 340 58 44 innan ångerfristens utgång. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, men det är inte ett krav.
Varan ska returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Kostnaderna för returen bär du som kund, om inget annat avtalats.
Om du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen eller fått bevis om att varan returnerats, beroende på vilken av dessa händelser som inträffar först. Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Ångerrätten gäller inte för:
- produkter som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har getts en tydlig personlig prägel (specialtillverkade och kundanpassade produkter)
- varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras och vars försegling har brutits efter leveransen
- presentkort
Se även vår separata återbetalnings- och returpolicy för fullständiga instruktioner om hur du genomför en retur.
8. Specialtillverkade och kundanpassade produkter
Forever Flora AB erbjuder produkter som tillverkas eller anpassas specifikt efter kundens önskemål, däribland mosstavlor, mosspaneler, Konserverade träd, växtväggar, mosslogotyper och andra skräddarsydda lösningar.
Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte för sådana produkter, i enlighet med 2 kap. 12 § punkt 3 i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (produkter som tillverkats efter konsumentens anvisningar eller annars getts en tydlig personlig prägel).
Detta innebär att du inte kan frånträda avtalet enbart på grund av att du ångrar köpet efter att produktionen har påbörjats. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller fullt ut även för kundanpassade produkter om varan är felaktig eller inte överensstämmer med beställningen.
Vi eftersträvar alltid att varje specialdesignad produkt ska motsvara din beställning och vår kvalitetsstandard. Kontakta oss gärna innan beställning om du är osäker på utformning, material eller färg, så att vi kan säkerställa att slutresultatet blir rätt.
Ändring eller avbeställning av en kundanpassad produkt kan normalt inte göras efter att produktionen har påbörjats. Kontakta oss så snart som möjligt om du önskar göra en ändring.
9. Reklamation och lagstadgad reklamationsrätt
Som konsument har du rätt att reklamera en felaktig vara i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i tre år från leveransdatumet.
En vara anses felaktig om den inte stämmer med vad som avtalats, inte har de egenskaper som köparen med fog kunnat förutsätta eller om den avviker från vad säljaren uppgett om varan.
Reklamera alltid så snart du upptäckt felet. Reklamation inom två månader från det att du märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Mejla oss på info@foreverflora.se med ordernummer, beskrivning av felet och tydliga bilder på varan och emballaget.
Vid transportskador rekommenderar vi att du kontaktar oss inom 48 timmar efter leverans för att underlätta ärendehanteringen mot fraktbolaget. Din reklamationsrätt påverkas dock inte av att du kontaktar oss senare.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi, efter omständigheterna, avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet med återbetalning i enlighet med konsumentköplagen.
10. Produktinformation och naturliga variationer
Torkade blommor, konserverade växter och mossbaserade produkter är naturmaterial. Naturliga variationer i form, färg, storlek och struktur förekommer och utgör inte ett fel i juridisk mening, förutsatt att produkten i övrigt överensstämmer med beställningen och de uppgifter som lämnats om produkten.
Bilder på webbplatsen är illustrativa. Färgåtergivning kan variera beroende på bildskärmens kalibrering. Kontakta oss gärna innan beställning om du har frågor om ett specifikt produkts utseende.
Om du är känslig för doft, allergener eller specifika naturliga material rekommenderar vi att du kontaktar oss innan köp. Luktupplevelse eller allergisk reaktion på naturliga botaniska material utgör i de flesta fall inte en reklamationsgrund om produkten i övrigt överensstämmer med vad som beställts.
11. Personuppgifter
Forever Flora AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.
12. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på foreverflora.se, däribland text, bilder, logotyper, grafik, produktbeskrivningar och webbplatsens utformning, är Forever Flora AB:s egendom eller används med rättighetsinnehavarens tillstånd. Innehållet skyddas av upphovsrättslagen (1960:729) och andra tillämpliga lagar om immateriella rättigheter.
Det är inte tillåtet att kopiera, reproducera, distribuera eller använda innehåll från webbplatsen i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd från Forever Flora AB.
13. Ansvarsbegränsning
Forever Flora AB ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller andra ekonomiska förluster som uppstår till följd av ett köp, försenad leverans eller fel i produkten, i den mån ansvaret inte är tvingande enligt konsumentköplagen eller annan tvingande lagstiftning.
Webbplatsens information tillhandahålls i befintligt skick. Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är tillgänglig eller felfri, och vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av tekniska avbrott, virus eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Ingenting i dessa villkor begränsar Forever Flora AB:s ansvar för personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.
14. Force majeure
Forever Flora AB är befriat från ansvar för dröjsmål eller underlåtenhet att uppfylla sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, däribland naturkatastrofer, extrema väderhändelser, brand, krig, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, lockout, avbrott i transportsystem eller liknande händelser.
Vi meddelar dig utan onödigt dröjsmål om ett sådant hinder uppstår och informerar om förväntad påverkan på leveransen. Om force majeure-situationen varar längre än 30 dagar har du som konsument rätt att häva köpet och erhålla full återbetalning.
15. Ändringar i villkoren
Forever Flora AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning gäller för det aktuella köpet. Vi rekommenderar att du läser villkoren vid varje köptillfälle.
16. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa villkor och köpeavtalet regleras av svensk lag.
Om en tvist uppstår uppmanar vi dig att i första hand kontakta vår kundtjänst på info@foreverflora.se så att vi kan försöka lösa ärendet i samförstånd.
Om vi inte kan nå en överenskommelse har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för kostnadsfri prövning:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
ARN prövar tvister där varans eller tjänstens värde överstiger ett visst gränsvärde (för närvarande 500 kr för varor). Forever Flora AB åtar sig att medverka i ARN:s prövning och följa nämndens rekommendationer.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för alternativ tvistlösning online (ODR-plattformen) om du är bosatt i ett annat EU-land:
Tvist som inte löses genom ARN eller ODR kan prövas av allmän domstol i Sverige.
17. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor, din beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss:
Forever Flora AB
Processvägen 8B
435 33 Mölnlycke
Sverige
E-post: info@foreverflora.se
Telefon: +46 (0) 79 340 58 44
Webbplats: foreverflora.se